Onde encontro informações sobre privacidade e uso de dados?

Nos documentos legais publicados em somosmarcha.com.br. A Política de Privacidade é o texto principal: descreve quais dados são tratados, com que finalidade, com quem podem ser compartilhados e por qual caminho você faz um pedido sobre eles. A versão publicada vigente é a referência, este artigo indica onde procurar e o que esperar de cada parte.

Por que uma empresa de pagamento trata dados

Processar um pagamento não é apenas mover dinheiro. É preciso identificar quem paga e quem recebe, avaliar risco de fraude na transação, manter controles de cadastro e conformidade sobre as contas e guardar o registro do que foi processado. Cada uma dessas finalidades aparece descrita na política, junto com o tipo de dado que ela exige. Quando a dúvida for "por que pedem essa informação", a resposta costuma estar exatamente nessa parte do documento.

Quem responde pelo quê

Quando você compra em uma loja que usa a infraestrutura da Marcha, existem dois tratamentos diferentes acontecendo. A loja coleta e usa os dados do pedido: cadastro, endereço, contato, histórico de compra. A Marcha trata os dados necessários ao processamento e ao registro do pagamento. Por isso, um pedido sobre entrega, cadastro na loja ou comunicação de marketing vai para a loja. Um pedido sobre o pagamento em si vai para a Marcha.

Para quem integra

Se a sua operação consome a API, a documentação técnica em https://docs.somosmarcha.com/ é a referência sobre autenticação e sobre os dados que a sua integração envia e recebe. Política de privacidade e documentação técnica são complementares: uma explica finalidade e regra de tratamento, a outra explica o comportamento da integração. Nenhuma substitui a outra.

Como fazer um pedido sobre seus dados

1. Abra a Política de Privacidade e localize a parte que trata de pedidos de titulares e do canal indicado para recebê-los.
2. Identifique-se com o que permita localizar o registro: e-mail usado, CNPJ da conta ou, no caso de uma compra, data, valor e estabelecimento.
3. Descreva o pedido em uma frase, acesso, correção, exclusão ou dúvida sobre uma finalidade específica.
4. Envie pelo canal indicado no documento ou pelo suporte oficial e guarde o comprovante do envio.
5. Se o pedido for sobre dados que a loja coletou, e não sobre o pagamento, envie o mesmo pedido à loja. São tratamentos separados.

Nunca inclua senha, código de autenticação ou número completo de cartão em um pedido sobre dados. Nenhum pedido de privacidade exige essas informações. O suporte oficial atende pelo WhatsApp.