O que é a Marcha?

A Marcha é uma empresa de infraestrutura de pagamentos. Ela não vende produtos nem presta o serviço que você comprou: fornece a estrutura que permite que outras empresas cobrem, recebam e acompanhem os pagamentos dos próprios clientes. Se o nome apareceu na sua fatura ou no comprovante, o pagamento de uma compra feita em outra empresa passou por essa estrutura.

Para quem vende

Do lado de quem vende, a Marcha fica entre o checkout e o dinheiro. O negócio continua sendo do lojista. A camada de pagamento é o que a Marcha opera:

• criação da cobrança em Pix, cartão ou boleto, conforme o que estiver habilitado na conta;
• processamento e registro de cada tentativa, com o status correspondente;
• acompanhamento dos valores a receber e das liquidações;
• dados para conciliar venda, pagamento e repasse;
• recursos de integração, como API e webhooks, para o sistema do lojista reagir ao que acontece no pagamento.

Para quem comprou

Se você é o consumidor, a Marcha é o caminho pelo qual o pagamento passou, não a loja. Pedido, entrega, prazo, acesso, troca e reembolso continuam sendo tratados com o estabelecimento que fez a venda. O que a Marcha consegue fazer é localizar o registro do pagamento e orientar o próximo passo quando você não identifica a cobrança.

O que a Marcha não faz

• não define preço, prazo de entrega, política de troca ou condição de reembolso do que foi vendido, isso é do estabelecimento;
• não tem acesso ao estoque, ao sistema de pedidos nem à área de membros do vendedor;
• não decide sozinha se uma compra no cartão é aprovada: a autorização passa pelo banco emissor do cartão;
• não pede senha, código de autenticação ou número completo de cartão por mensagem, ligação ou e-mail.

Nem toda conta tem os mesmos recursos ativos. O que está disponível depende do que foi contratado, da configuração aprovada para aquela operação e da análise de risco da conta, os três aparecem no contrato e no ambiente da conta.

A documentação técnica fica em https://docs.somosmarcha.com/. Para dúvida sobre uma conta ou uma cobrança específica, o canal é o WhatsApp.